所在：局1號樓大數據中心

主持：梁  奇  市市場禁錮局應急打點與消息宣傳隨處長

職員：蘇  明  市市場禁錮局黨構成員、副局長

      葉  民  市市場禁錮局法律稽察局局長

      張文彬  市斲喪者投訴舉報中心主任

      楊  斌  市斲喪者協會秘書長

      曹文鳳  市市場禁錮局特種裝備安詳監察處副處長

梁奇（應急打點與消息宣傳隨處長）：消息界的列位伴侶,列位同仁，各人上午好!維護斲喪者權益是一個永恒的話題，營造安心的斲喪情形一向以來都是我們市場禁錮部分和斲喪者協會全力的偏向。在315國際斲喪者權益日到來之際，我們本日在此召開消息宣布會，宣布12315熱線投訴數據說明陳訴、斲喪維權典范案例、侵吞斲喪權益查處典范案例、96333電梯應急處理環境等。起首對各人的到來暗示熱烈的接待和衷心的感激！

出席本日宣布會的有市市場禁錮局黨構成員、副局長蘇明，法律稽察局葉民局長、市斲喪者投訴舉報中心張文彬主任、市斲喪者協會秘書長楊斌和特設處副處長曹文鳳，以及我們相干處室的認真人。

介入本日宣布會的媒體有：中國食物報、江蘇經濟報、人民日報全媒體、揚州日報、揚州消息、揚州存眷、揚州消息廣播、揚州今天糊口欄目、揚州公交電視、揚帆、網易消息，接待你們。

下面起首有請蘇局長致辭。

列位消息媒體的伴侶們：各人上午好！

2021年3.15國際斲喪者權益日即將光降，在此，我謹代表市市場監視打點局和市斲喪者協會向全市寬大斲喪者致以誠摯的問候！向恒久奮戰在斲喪維權一線的同道們暗示密切的慰問！

已往的2020年，是極其不服凡的一年。面臨突如其來的新冠疫情，市市場監視打點局和消協組織攻堅克難，起勁應對疫情對斲喪發生的新影響、新需求，依法履責，全力把斲喪維權制度上風和職責上風轉化為社會管理效能，優化法子提振斲喪信念，營造安心安詳的斲喪情形，助力揚州經濟高質量成長。

已往的一年，斲喪投訴越發便捷。我們整合了原工商、食藥、質監、物價和常識產權五個投訴熱線，實現了“12315”平臺一號對外；起勁推廣“指尖上的315”微信號，建樹斲喪糾紛企業息爭點188個，讓斲喪者投訴越發利便、快捷。整年共受理斲喪者種種咨詢、舉報、投訴4.6萬件，指導息爭斲喪糾紛3.6萬件，輔佐斲喪者挽回經濟喪失312.92萬元。

已往的一年，市場秩序越發凈化。我們穩步推進新型市場禁錮機制建樹，抽查企業1.4萬戶，3745戶企業列入嚴峻違法失約名單。深入推進掃黑除惡、長江禁漁等專項法律動作，強化食藥安詳、告白、價值、重點規模計量、假意專利等聯正當律，統籌推進線上線下一體化禁錮，共查處種種違法案件1771件，罰沒3055.6萬元。

已往的一年，斲喪情形越發安詳。我們啟動肉菜暢通追溯體系建樹，330家食物出產企業建成電子追溯體系；實現食物小作坊掛號建檔率100%，養老機構、中小學食堂“明廚亮灶”包圍率100%。組織開展食物抽檢2.9萬批次、藥品抽檢901批次、扮裝品抽檢50批次。深入開展誠信購物店、誠信樹模街區評比等安心斲喪建設勾當，引導線下實體店自主理睬無來由退貨1200多家。

已往的一年，維權機制越發完美。我們禮聘了16名狀師、48名技能專家組建了市消協公益狀師團和專家委員會，加大重點、難點投訴的調處力度，為斲喪者提供多元的維權保障。充拭魅整合社會力氣，緊盯新興斲喪征象和投訴熱門，依法推行社會監視職能，通過《斲喪周刊》、消協微信號、安心斲喪網等自有媒體，宣布種種斲喪提議、提醒、警示32次，斲喪觀測陳訴21篇。

2021年是“十四五”開局之年，也是我國開啟全面建樹社會主義當代化國度新征程的起步之年。本年的斲喪維權年主題是“保衛安詳流暢斲喪”。首要有三個方面的要求：一是依法履職，筑牢斲喪市場康健成長基本。安詳權是斲喪者的根基權力，斲喪安詳涉及人民群眾最體諒、最直接、最實際的好處，也是斲喪市場一連康健成長的根本和保障，因此要營造安詳便利斲喪情形，讓斲喪者能斲喪、愿斲喪、敢斲喪。二是找準痛點，滿意斲喪進級安詳新需求。斲喪新業態、新模式，在滿意斲喪者多樣化需求，晉升斲喪便利度的同時，也袒暴露安詳保障不敷的斲喪風險。因此，要強化底線思想，促進種種斲喪業態、模式類型成長，切實保障斲喪者人身、工業、小我私人書息安詳。三是買通堵點，流暢斲喪助力經濟輪回。把斲喪者權益掩護置于越發突出位置，是構建新成長名堂的須要保障。因此要起勁敦促斲喪維權協同共治，買通要害堵點，保障斲喪流暢，敦促斲喪在安詳軌道上實現高質量成長。

環繞年主題，我們將出力開展好三個方面的事變：

相關資訊