原標(biāo)題：政策遭誤讀是信息公開不暢之失

閔汝明畫

按照近日濟南公積金管理中心出臺的新政策,從10月1日起,支取公積金有了重大變化。消息發(fā)布后的三個工作日內(nèi),濟南市公積金服務(wù)大廳裡每天都“人滿為患”,趕著在新政出臺前一次性提取公積金的市民險些把服務(wù)大廳“擠爆”(9月10日中國廣播網(wǎng))。

公積金政策因為涉及到千家萬戶的利益,每一次輕微的調(diào)整都會引起人們的重視。濟南市自9月1日發(fā)布公積金調(diào)整細(xì)則以來,政策在遭遇誤讀的情況下,人們紛紛涌來提取公積金。這樣的局面不僅給辦事人員造成空前的壓力,還增加了前來提取人員的成本,對辦理其他業(yè)務(wù)的人員也造成困擾。可以說,由於政策調(diào)整導(dǎo)致社會整體成本的增加,這是政策制定者需要反思的地方。

人們之所以涌來提取公積金,根源就在於信息公開不暢。公積金政策的調(diào)整,尤其是細(xì)則的細(xì)枝末節(jié)都需要詳細(xì)告知公眾並及時作出解釋,並及時解答公眾提出的種種疑問。唯有如此,才能讓政策落實,也唯有如此,才能打消公眾心裡的疑慮。濟南市公積金政策調(diào)整之后無疑就面臨著這樣的困境,在政策調(diào)整之前有沒有廣泛收集群眾的意見,在政策調(diào)整的過程中有沒有召開必要的通氣會,在政策調(diào)整之后有沒有進(jìn)行必要的解惑答疑環(huán)節(jié)?這些環(huán)節(jié)都是信息公開的必備要素,缺少任何一個要素都會導(dǎo)致公眾的疑慮。

當(dāng)然,還有另外一個因素直接加劇了如此“火爆”的提取公積金局面。那就是9月22日至10月6日,濟南住房公積金管理中心將對原住房公積金歸集業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)升級改造並暫停辦理住房公積金繳存、提取、賬戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。加上中秋國慶雙節(jié),無疑大大縮短了新政的緩沖期。既然出臺新政策,為何不規(guī)定一個合適的緩沖期,如此急迫隻會造成疑竇重生。公積金政策的調(diào)整,最好在半年度或者年度的關(guān)節(jié)點上調(diào)整,方便還貸,如果擠在假期之前的話最容易造成新政策的誤讀。

細(xì)細(xì)觀察這次濟南市公積金政策的調(diào)整,聚焦的關(guān)鍵點就是如何提取。而新政策和舊政策之間的差別到底在哪裡,這些細(xì)節(jié)都應(yīng)該告知公眾,這才是避免恐慌的根本。因為信息公開的基本原則就是“公開為原則,不公開為例外”,既然如此,何不進(jìn)行廣泛宣傳?在宣傳之后,加強對各個單位人事工作人員的培訓(xùn),讓他們有效傳達(dá)新政策的要點,減少不必要的成本支出,人們也不會變得如此恐慌並發(fā)生提取公積金的“熱潮”。

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