原標題:愛庫存的流量算盤
愛庫存正在拓寬自己的邊界。8月6日,愛庫存在品牌升級發布會上宣布,將升級為夢餉集團。升級后,旗下將涵蓋餉店小程序、愛庫存等業務。實際上,愛庫存上線餉店小程序并以任務制代替了會員付費制,一時間引起了不少店主的關注。除此之外,社交電商貝店也隨之取消開店門檻。在業內人士看來,社交電商在分銷裂變到一定規模后,便會面臨擴張的瓶頸。而平臺以無門檻方式吸引新用戶并積累公域流量,實則也是為平衡私域與公域流量的權重而進行的考量。
供應鏈+交易場
在會上,愛庫存首次公布了平臺的相關數據,店主數和銷量在近幾年迅速擴容。數據顯示,2019年3-8月,店主數量由100萬增長至140萬。而到了2020年8月,則攀升至200萬。平臺已累計銷售商品超2.5億件,并逐步實現全品類覆蓋。其中,時尚女裝、母嬰童裝、品質男裝和家居家紡商品共超過了總銷量的半數。
公開資料顯示,愛庫存主營業務是一款為代購提供SaaS店鋪軟件工具、私域流量經營管理工具以及商品與服務的App。據了解,愛庫存目前已經吸了引超150萬店主入駐。
在用戶畫像上,消費者主要來自一線城市,三四五線城市也有所觸達。而店主人群主要集中在廣東、江蘇等。寶媽、銷售、培訓老師、個體戶構成了愛庫存的店主群體,收購庫存外貿童裝,九成為女性,而近八成的店主年齡在25-45歲之間。
事實上,也就在一個月前,這些店主們剛經歷了一次平臺的重大調整。6月底,北京商報記者發現,愛庫存上線了餉店小程序,首次將封閉于私域渠道的平臺向公域開放。不僅如此,記者還發現,當前愛庫存App已經關閉了398元的付費會員入口,而是貼出了餉店小程序的二維碼,為公域平臺進行引流。
那么,在升級為集團后,愛庫存App將承擔什么樣的角色繼續發展呢?愛庫存CEO冷靜向北京商報記者解釋到,愛庫存更多集中在供應鏈方面,是店主們的工具場,而餉店小程序則是面對消費者的交易場,兩者的定位是不一樣的。
更加“嚴苛”的規則
回顧過去,2017年創立的愛庫存經歷了四次升級,每一次的升級都是為方便店主服務顧客。一位店主曾告訴北京商報記者,餉店H5店鋪實現了顧客自主下單,不需要店主親自填單,極大提升了銷售效率。
而愛庫存第四次升級,即上線餉店小程序后,卻讓部分店主產生了猶豫。據了解,在變更為任務制后,用戶從店長到升級為店主,需要滿足不同階段的銷售任務。而為店主們賣貨的店長,若是取得了較好的業績,并完成了平臺的考核規則,便能成為店主。然而,這也就意味著原店主曾擁有的客戶,將隨著新店主的產生而流失。
對于店主們的顧慮,愛庫存在官方微信公眾號中解釋到,在溝通多方后,關于種子用戶的歸屬,平臺認為新店主的顧客因為是自己長期維護起來的“資產”,所以是允許其帶走的,從而成為新店的啟動“資金”。而對于是否“放手”新店主,選擇權仍在原店主手里。此外,新店主還需證明顧客與自己確實有著社交關系,即曾在自己的店鋪支付過訂單。
那么,順利獨立的新店主帶走顧客后,原店主產生的用戶缺口該怎么辦呢?愛庫存相關負責人表示,對于“放行”的這部分顧客,平臺將以公域流量的新用戶來為店主們進行引流和分配。
一位主要經營服裝的店主告訴北京商報記者,目前自己只有一部分顧客已經在使用小程序下單,這主要還是看人們的使用習慣。其次,自己還在適應平臺的新規則。“我的店長大多是朋友和同事,平臺鼓勵店長成長為店主,我是能理解的,但說完全不擔心是否影響自己的生意,也不太可能,目前只能說是一個觀望的情況。”
裂變瓶頸
為何要費盡心力打造餉店小程序?在其官方微信號的直播中,愛庫存創始人王敏表示,目前沒有一個統一的平臺品牌入口,因此無法形成良好的平臺背書。其次是H5店鋪影響轉化率,用戶在跳出鏈接后,要想重新進入不太方便。不僅如此,從后臺的反饋來看,當前做得較好的店主所擁有的客群大致在3000-4000人左右,便面臨瓶頸。
實際上,長期現金收購庫存手套,依仗熟人裂變獲得新客增長一直是社交電商成長的法寶,卻也將成為其擴張的局限。“現在社交電商都在面臨一個規模問題,只做私域流量沒有公域流量,這個流量沒有掌握在自己手里,是有些危險的。云集就是一個例子,可以看到的是,云集完全依靠私域流量的發展,一旦人群失去開店的激情后,裂變不下去了,平臺的業務規模肯定會面臨下滑。因此,愛庫存做小程序,還是需要平衡私域與公域流量的比例問題。”電商分析師魯振旺說道。
電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營則認為,電子商務本質上是一個需要海量用戶支撐、低轉化率的生意,隨著業務的發展,私域流量已經不足以支撐其發展的腳步,向公域流量進軍也就在情理之中。
可見的是,愛庫存仍在探索如何搭建起一整套激勵店主、店長帶貨的機制,來協調和平衡平臺、店主等各方的良性互動并促成銷售規模增長。
冷靜告訴北京商報記者,目前愛庫存的技術團隊在500人左右,技術和數據算法的投入在去年已接近2個億,“核心底層的技術能力非常關鍵,再加上我們供應與銷售兩端都在飛速增長,因此核心算法匹配能力變得十分重要,目前我們還在數據的沉淀階段”。
(文章來源:北京商報)
(責任編輯:DF522)