新浪財經訊 3月30日下午動靜，30日上午，收購鉆頭、絲錐、刀具、廢舊工具，攜程CEO及華南區總司理、深圳總司理等三人來到深圳市消委會向消費者垂頭致歉了，承認消費者投訴的退票費高于機票費等情形屬實。

　　工作原委是這樣，3月26日，深圳的一位消費者卻遭遇了一起遠超想象的退票糾紛，一張自己代價6000多元的機票，竟然被奉告需要收取9000多元的退票費。

　　這次，攜程垂頭認錯了。這些年，攜程一直飽受詬病，“攜程在手，說走就走”、“攜程在手，收購庫存處理五金工具，不想走也得走？”等等各類“花式坑用戶”的手藝總能革新網友的三觀。

　　今天，深圳市消費者委員會宣布稱，攜程理睬對付機票差價問題在技能、處事長舉辦改造。

　　微博稱，對付日前產生的#攜程機票退票費九千多#的投訴案例，攜程公司于3月29日向深圳消委會提交了“情形聲名和整改理睬”。理睬對付機票差價問題在技能、處事長舉辦改造，且暗示平臺毫不舉辦任何形式的逼迫綁縛銷售。

　　面對連年來攜程的消費投訴逐年增多，消費糾紛辦理情形不理想，深圳市消委會連系福田區消委會在315時代對攜程消費鬧苦衷舉辦了專項監督。

　　3月8日，深圳市消委會曾向深圳攜程國際旅行社發出《監督函》，要求其對觀測發明的4個問題舉辦聲名和整改。

　　但，攜程對《監督函》只舉辦了兩次書面回覆，對函中提出的問題均暗示“不存在此類問題”。（新浪財經 劉萬里 發自北京）

相關資訊