“技術變革如此之快，我們甚至已經預見到了‘定損寶’被取代的那一天。”螞蟻金服保險事業群總裁尹銘表示，未來五年內，車險的商業模式將會因汽車行業的智能化變革而徹底重構。

近日，國內首個車險圖像定損的AI技術“定損寶”正式對外發布2.0技術版本。根據螞蟻金服介紹，在過去的一年里，“定損寶”為車險業節省超20億元的理賠成本。

百度與埃森哲聯合發布的《智能金融聯合報告》顯示，物聯網技術的應用和普及拓展了保險公司的數據廣度和厚度，更多基于用戶數據的保險產品創新成為可能。

AI賦能定損理賠

去年6月，螞蟻金服對車險行業定制上線“定損寶”，成為圖像定損技術在車險領域實現的一款商業應用，義烏收購庫存布料，將過去由人工肉眼判定車損的環節升級成用人工智能做標準化統一定損。

此次2.0版本的升級內容包括將圖像識別升級成準確率更高的視頻識別，將開放技術平臺，從與保險公司一對一理賠系統對接升級成未來保險公司可自助接入“定損寶”。螞蟻金服保險事業群李冠如透露，未來很快，“定損寶”使用人群會從定損員擴展至普通車主。

據了解，車險合同雖然雙方同意，約定在某一獨立事件發生后，保險公司支付一筆費用，但實際操作過程中，保險公司與投保人常常因為對保險條款的理解分歧、潛在騙保、拒賠等問題產生矛盾或不信任。

“定損寶”從圖片識別升級成視頻識別后，增強版的反欺詐技術甚至能夠識別是本次事故損傷還是舊損傷，更進一步幫助行業減少虛假騙保案件。

由于保險產品標準化程度低且復雜，保險線上化進程較緩，目前線上滲透率僅為5%。險企開始嘗試改變被動等待用戶上門的情況，積極運用智能技術，加強獲客環節的主動性。

據了解，收購庫存床上用品，已經有越來越多保險公司將AI應用到了定損理賠的環節，比如去年8月底，中國保信推出“事故車定損云平臺”；去年9月，平安旗下金融壹賬通發布“智能閃賠”等。

而除了車險方面，基于大數據驅動的產品創新也成為可能。例如，眾安保險聯合騰訊、丁香園，以糖大夫智能血糖儀的血糖數據為基礎，推出“糖小貝”糖尿病并發癥保險產品等。

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